Оферта

ОФЕРТА
Редакция от 29.05.2025

Настоящая Оферта регулирует отношения между Твердиковой Марией Анатольевной (ИНН 501906110216), предоставляющей услуги в формате информационного сопровождения, индивидуального и группового коучинга, онлайн-обучения, консультационной поддержки в сфере репродуктивного здоровья и осознанного родительства, и физическим лицом, выразившим намерение воспользоваться данными услугами.
Оферта предназначена для лиц, осознанно выбирающих участие в коучинговых и образовательных программах, осведомлённых о том, что оказываемые услуги не являются медицинскими, телемедицинскими или психотерапевтическими, не подменяют консультации врачей и специалистов системы здравоохранения, и не предназначены для диагностики или лечения заболеваний.
Просим внимательно ознакомиться с условиями настоящего договора. Осуществление акцепта (оплаты услуг, регистрации, подачи заявки или иного согласованного действия) означает полное согласие с изложенными положениями.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Твердиковой Марии Анатольевны, ИНН 501906110216, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее именуемой «Исполнитель», заключить договор на оказание платных информационно-консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом, далее именуемым «Заказчик», на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Услуги, предоставляемые по настоящей Оферте, не являются медицинскими, психотерапевтическими, психологическими или телемедицинскими услугами в смысле законодательства Российской Федерации и не подменяют консультацию врача. Исполнитель осуществляет деятельность в рамках информационного, образовательного и коучингового сопровождения, руководствуясь положениями Гражданского кодекса РФ, Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными применимыми нормативными правовыми актами.
Настоящая Оферта распространяется как на платные Услуги, так и на информационные и ознакомительные мероприятия, проводимые Исполнителем на безвозмездной основе, если иное прямо не указано в условиях таких мероприятий.
1.3. Настоящая Оферта размещена в открытом доступе по адресу: https://tverdikova.ru/oferta. Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://tverdikova.ru/politika_obrabotki_pd.
1.4. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является:

оплата Услуг, полностью или частично;
регистрация на мероприятие, участие в обучающей или коучинговой программе;
отправка заявки через сайт, бот, мессенджер или форму.

1.5. Акцепт настоящей Оферты означает полное и безусловное принятие Заказчиком всех условий настоящего договора без каких-либо оговорок или исключений. Акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме (ст. 438 ГК РФ).
1.6. Стороны подтверждают наличие необходимой правоспособности и дееспособности для заключения и исполнения настоящего Договора, включая наличие у Исполнителя соответствующего статуса самозанятого и постановки на налоговый учёт.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. Настоящий договор регулирует предоставление услуг исключительно информационного и коучингового характера. Они не заменяют медицинскую помощь, диагностику, лечение, телемедицинские консультации и психотерапию. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с действующим законодательством РФ, в частности Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Для целей настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:
Исполнитель — Твердикова Мария Анатольевна, ИНН 501906110216, зарегистрированная в качестве самозанятого лица, оказывающая услуги по настоящей Оферте.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, добровольно акцептовавшее настоящую Оферту, выразившее согласие с её условиями и оплатившее услугу.
Оферта — настоящий публичный договор, размещённый в свободном доступе по ссылкам:
• https://tverdikova.ru/oferta
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём оплаты услуги, подачи заявки, заполнения формы, участия в мероприятии, переписки в мессенджерах, вступления в чат, использования чат-ботов или иного выражения воли Заказчика.
Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключаемое в форме публичной оферты и имеющее юридическую силу с момента акцепта.
Услуги — совокупность консультационных, информационных и коучинговых мероприятий, проводимых Исполнителем. Услуги не являются медицинскими и не заменяют профессионального диагноза, лечения или вмешательства.
Коучинг — немедицинская методика консультирования и сопровождения, направленная на раскрытие потенциала Заказчика, определение целей и достижение результатов в личной, профессиональной и/или репродуктивной сфере.
Коучинг-сессия — разовая индивидуальная встреча, онлайн или офлайн, в ходе которой Исполнитель использует коучинговые инструменты для поддержки Заказчика. Не является медицинской консультацией.
Коучинговое сопровождение — серия коуч-сессий, объединённых общей целью и проводимых в течение согласованного периода.
Информационно-консультационная услуга — встреча или коммуникация с Исполнителем (в онлайн- или офлайн-формате), направленная на предоставление справочной, обучающей или мотивационной информации по вопросам, связанным с фертильностью, репродуктивным здоровьем, психологическим состоянием и саморазвитием. Не заменяет медицинское обследование.
Обучающие материалы — текстовые, аудио-, видео- или иные файлы, доступ к которым Исполнитель предоставляет Заказчику в рамках оказания Услуг.
Мессенджеры — Telegram, WhatsApp, VK Messenger, email и иные средства связи, через которые Заказчик взаимодействует с Исполнителем.
Чат — закрытая группа, канал или бот, через которые осуществляется обмен информацией в рамках Услуги.
Тариф — вариант пакета услуг, определённый Исполнителем и опубликованный на сайте или в сообществах. Включает объём, формат и срок доступа к материалам и сопровождению.
Сайт — официальный сайт Исполнителя: https://tverdikova.ru
Сообщества — аккаунты Исполнителя в социальных сетях (включая, но не ограничиваясь: VK, Telegram, Яндекс.Дзен), через которые осуществляется предоставление информации, услуг и взаимодействие с Заказчиком.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА (ОФЕРТЫ)
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных и коучинговых услуг (далее — Услуги), не являющихся медицинскими, телемедицинскими или психотерапевтическими, в объёме и формате, определённом Исполнителем и выбранном Заказчиком.
3.2. Услуги могут предоставляться в виде:

индивидуальных консультаций;
коучинг-сессий (разовых или в рамках сопровождения);
доступа к обучающим и информационным материалам (видео, тексты, чек-листы и др.);
участия в вебинарах, лекциях, прямых эфирах, марафонах и иных форматах;
предоставления обратной связи в чатах, мессенджерах, по электронной почте или иными способами связи;
предоставления методических и вспомогательных материалов.

3.3. Все Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, в том числе посредством следующих платформ и каналов связи:

официального сайта Исполнителя: https://tverdikova.ru;
Telegram-канала и ботов на платформе JetBot;
платформы Tilda;
сообщества и сообщений во «ВКонтакте»;
email-рассылки и переписки по электронной почте;
мессенджеров (включая Telegram, VK Messenger);
видеосвязи через Telegram или иные российские платформы, не осуществляющие трансграничную передачу персональных данных и обеспечивающие их хранение на территории Российской Федерации.

3.4. Конкретный перечень, состав, длительность, формат, период доступа и стоимость Услуг указываются в описании соответствующего тарифа на Сайте, в Сообществе и/или иных официальных каналах Исполнителя. Информация может обновляться без предварительного уведомления Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.5. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Заказчиком путём совершения одного из следующих действий:

оплаты выбранной Услуги (полной или частичной);
подачи заявки на участие;
вступления в чат или закрытое сообщество;
подписки на программу;
начала фактического участия в Услуге.
С момента акцепта настоящий Договор считается заключённым.

3.6. Исполнитель вправе самостоятельно определять структуру и объём предоставляемых материалов и форматов взаимодействия в пределах выбранного Заказчиком тарифа. Изменения, не ухудшающие общий объём Услуг и не влекущие за собой увеличения стоимости, не требуют согласования с Заказчиком и не являются основанием для расторжения Договора.
3.7. В рамках оказания Услуг Исполнитель может предоставлять информацию справочного характера, в том числе:

сведения общего характера о здоровье, включая репродуктивное;
обзор возможных причин жалоб или состояний на основании предоставленных Заказчиком данных;
рекомендации, имеющие информационно-образовательный характер;
«второе мнение» по имеющимся у Заказчика результатам обследований, без вынесения диагноза и назначения лечения.

3.8. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает, что:

ознакомлен с форматом, объёмом, стоимостью и графиком оказания Услуг;
осознаёт, что Услуги не являются медицинской помощью, телемедицинской консультацией или лечением;
принимает, что ответственность за применение полученной информации лежит на нём;
понимает, что результатом Услуги является предоставление информации и сопровождения, а не достижение конкретного результата в здоровье, фертильности, эмоциональном или физическом состоянии;
уведомлён о необходимости обращаться за медицинской помощью к врачу при наличии симптомов, подозрений на заболевание или иных медицинских показаний.

3.9. Исполнитель не даёт медицинских рекомендаций и не несёт ответственности за самостоятельное использование информации Заказчиком вне консультации со специалистами

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Общие положения
4.1.1. Совершая запись на Услуги Исполнителя, включая бесплатную ознакомительную встречу, либо производя оплату, Заказчик подтверждает своё полное и безусловное согласие с условиями настоящей Оферты.
4.1.2. Актуальная информация о форматах, составе, стоимости и продолжительности Услуг размещена на официальном сайте Исполнителя: https://tverdikova.ru.
4.1.3. Запись на индивидуальные консультации, коучинг и иные форматы осуществляется через специализированный сервис: https://calink.ru/tverdikova, где также представлено описание соответствующих Услуг.
4.1.4. Ознакомительная встреча является бесплатной, проводится дистанционно, длительностью до 30 минут и может быть предложена по усмотрению Исполнителя для первичной диагностики запроса и определения возможности дальнейшего сотрудничества.
4.1.5. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими, психотерапевтическими, телемедицинскими или психологическими и не подменяют очный визит к врачу. Исполнитель осуществляет деятельность в рамках информационного, образовательного и коучингового сопровождения.
4.1.6. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг, если формат взаимодействия, специфика запроса или состояние Заказчика не соответствуют сфере профессиональной компетенции Исполнителя, целям Услуги или её содержанию.
4.2. Запись, проведение и перенос консультаций и коучинг-сессий
4.2.1. Заказчик самостоятельно выбирает Услугу и удобное время проведения через сервис записи https://calink.ru/tverdikova. Все доступные форматы, описания и слоты расписания опубликованы на сайте Исполнителя и/или в Telegram-канале. Согласование времени вручную не требуется.
4.2.2. Консультации и коучинг-сессии проводятся онлайн с использованием платформ, обеспечивающих хранение и обработку персональных данных на территории Российской Федерации (включая Telegram, VK, Яндекс.Телемост и аналогичные). Ссылка на видеовстречу и (при наличии) материалы направляются автоматически или вручную за 24–48 часов до начала.
4.2.3. Длительность коучинг-сессии составляет 55 минут. Индивидуальная консультация длится от 15 до 60 минут. В случае опоздания Заказчика продолжительность встречи не продлевается.
4.2.4. Заказчик имеет право на перенос встречи, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала. Перенос осуществляется в пределах доступного расписания. При опоздании более чем на 15 минут или неявке без уведомления — Услуга считается оказанной.
4.2.5. В случае невозможности проведения Услуги по инициативе Исполнителя (болезнь, технические сбои и пр.) Заказчику предлагается перенос на другую дату или возврат средств, если иное не предусмотрено договорённостью.
4.3. Доступ к материалам и условия сопровождения
4.3.1. При приобретении Услуг, включающих доступ к обучающим материалам (видеоурокам, текстам, чек-листам, инфографике и пр.), Заказчику предоставляется ссылка на материалы через Telegram-ботов, email-рассылку или иные каналы связи, указанные Исполнителем. Материалы считаются переданными в момент отправки ссылки или сообщения.
4.3.2. Доступ к материалам предоставляется на срок, указанный в описании конкретной Услуги или Тарифа. Если срок не указан, он составляет 120 календарных дней с момента первой активации доступа.
4.3.3. Материалы предоставляются исключительно для личного пользования Заказчика. Их передача третьим лицам, размещение в открытом доступе, распространение или использование в коммерческих целях запрещены и являются нарушением авторских прав Исполнителя.
4.3.4. По отдельным тарифам Заказчику может быть предоставлен доступ к тематическим чатам сопровождения и/или личной переписке с Исполнителем. Формат и условия такого сопровождения (время ответа, режим коммуникации, содержание и продолжительность доступа) определяются Тарифом и публикуются в описании Услуги.
4.3.5. Участники чатов обязаны соблюдать уважительную коммуникацию и правила сообщества, не допуская агрессии, рекламы, распространения личных данных других участников, спам-сообщений и нарушений конфиденциальности. За нарушение правил Заказчик может быть удалён из чата без компенсации оплаты.
4.3.6. Исполнитель оставляет за собой право не реагировать на сообщения, полученные в нерабочее время или в выходные и праздничные дни, а также устанавливать отпускные периоды, о чём уведомляет заранее.
4.4. Завершение оказания Услуг и признание исполнения
4.4.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом:
— в случае индивидуальной консультации или коучинг-сессии — по завершении встречи;
— в случае доступа к онлайн-материалам — с момента предоставления доступа (отправки ссылки или сообщения);
— в случае коучингового сопровождения — после проведения последней включённой в Тариф сессии или истечения установленного периода доступа.
4.4.2. Отсутствие мотивированной письменной претензии от Заказчика в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оказания Услуги означает, что Услуга принята без возражений.
4.4.3. Услуги Исполнителя предоставляются «как есть» (по модели as is) и не содержат обещаний или гарантий достижения конкретного результата в сфере репродуктивного здоровья, психологического состояния или иного эффекта.
4.4.4. Заказчик уведомлён, что рекомендации, полученные в рамках оказания Услуг, носят информационный, консультативный и поддерживающий характер и не заменяют обращение за медицинской или психотерапевтической помощью в случаях, требующих вмешательства соответствующих специалистов.
4.5. Способ оплаты и оформление чеков
4.5.1. Оплата Услуг осуществляется переводом денежных средств на счет\банковскую карту Исполнителя, зарегистрированного в качестве самозанятого в соответствии с НПД, либо иным способом, указанным на сайте https://tverdikova.ru или в мессенджере.
4.5.2. После получения оплаты Исполнитель оформляет чек в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и направляет его Заказчику через мессенджер или электронную почту, указанные при записи.
4.6. Технические сбои и форс-мажор
4.6.1. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои в работе сторонних сервисов и платформ (включая Calink, Telegram, VK, Tilda, JetBot и др.), через которые осуществляется запись, оплата, оказание Услуг или предоставление доступа к материалам.
4.6.2. В случае технических сбоев, препятствующих оказанию Услуги, Исполнитель предпринимает все разумные меры для восстановления доступа, переноса Услуги или иного согласованного решения совместно с Заказчиком.
4.7. Политика возвратов
4.7.1. Возврат средств возможен только при условии, что Заказчик уведомил Исполнителя о своём намерении отказаться от Услуги не позднее чем за 48 часов до запланированного начала оказания Услуги.
4.7.2. В случае нарушения сроков уведомления, неявки на сессию без предупреждения или досрочного завершения взаимодействия по инициативе Заказчика, уплаченные средства возврату не подлежат.
4.7.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения согласованного уведомления.
4.7.4. Заказчик несёт ответственность за корректность платёжных реквизитов, предоставленных для возврата.
4.8. Обратная связь и претензионный порядок
4.8.1. Заказчик вправе направить отзыв, замечание или претензию по качеству оказания Услуг по электронной почте, указанной на сайте https://tverdikova.ru, либо через мессенджеры, используемые Исполнителем в рамках Услуги.
4.8.2. Претензия должна содержать: ФИО Заказчика, наименование Услуги, дату и время оказания, суть обращения и желаемый способ урегулирования.
4.8.3. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и предоставить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.
4.8.4. Обратная связь, полученная от Заказчика, может быть использована Исполнителем для анализа и повышения качества оказываемых Услуг при условии соблюдения конфиденциальности и обезличивания персональных данных.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Обязанности по оказанию услуг
5.1.1. Исполнитель обязуется оказывать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащим образом, в согласованные сроки, в полном объёме и в соответствии с положениями настоящей Оферты.
5.1.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к проведению консультации или коучинг-сессии через выбранную платформу (Telegram, VK, Яндекс.Телемост или иную зарегистрированную на территории РФ), направляя соответствующую ссылку автоматически после записи либо вручную за 24–48 часов до начала встречи.
5.1.3. В случае невозможности проведения Услуги по уважительной причине (болезнь, технический сбой и т.п.), Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и предлагает альтернативное время проведения.
5.1.4. При переносе Услуги Исполнителем менее чем за 24 часа до назначенного времени, Заказчику предоставляется выбор: либо возврат полной стоимости, либо перенос оплаты на следующую консультацию или коучинг-сессию.
5.1.5. Исполнитель предоставляет, по возможности, краткое письменное резюме консультации или сессии. Данный материал носит рекомендательный характер и не является медицинским заключением.
5.2. Коммуникация и информирование
5.2.1. Исполнитель размещает актуальную информацию об услугах, стоимости, формате и расписании на сайте https://tverdikova.ru, в Telegram-канале и на платформе онлайн-записи https://calink.ru/tverdikova.
5.2.2. Исполнитель обязуется своевременно извещать Заказчика о значимых изменениях, касающихся оказываемых Услуг, а также об обстоятельствах, требующих дополнительного согласования.
5.3. Конфиденциальность и защита данных
5.3.1. Исполнитель соблюдает режим конфиденциальности и обязуется не разглашать информацию, полученную от Заказчика в рамках оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5.3.2. Исполнитель обязуется соблюдать действующее законодательство РФ в сфере защиты персональных данных, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», и использовать персональные данные Заказчика исключительно в целях надлежащего оказания Услуг.
5.3.3. Обработка персональных данных осуществляется на платформах, соответствующих требованиям локализации и защиты данных на территории РФ, включая сервисы JetBot, Tilda, Calink, Telegram и иные указанные в Политике конфиденциальности.
5.4. Информационная открытость
5.4.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику по его запросу полную и достоверную информацию о формате, длительности, цели и ожидаемых результатах оказываемой Услуги.
5.5. Права Исполнителя
5.5.1. Использование материалов в методических целях
Исполнитель вправе использовать фрагменты индивидуальных консультаций и/или коучинг-сессий в обобщённом виде (без указания имени, голоса, изображения и других персональных данных Заказчика) в целях профессионального развития, методической работы, научной или просветительской деятельности. Персонализированные данные, аудио- и видеозаписи без согласия Заказчика не публикуются.
5.5.2. Прекращение оказания Услуг по уважительным причинам
Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг конкретному Заказчику в случаях:

систематического неуважительного, оскорбительного поведения или нарушения этики общения;
появления Заказчика на сессии в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
просрочки оплаты или отказа соблюдать условия настоящей Оферты;
иных ситуаций, объективно препятствующих продолжению безопасной и конструктивной работы.

5.5.3. Привлечение третьих специалистов
Исполнитель вправе оказывать Услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц (технических специалистов, кураторов, модераторов, ассистентов и др.) без предварительного согласия Заказчика. Все привлечённые специалисты соблюдают режим конфиденциальности и работают в рамках настоящей Оферты.
5.5.4. Односторонний отказ от исполнения Договора
Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством РФ и условиями настоящей Оферты, с уведомлением Заказчика в разумный срок.
5.5.5. Использование медиаматериалов
Исполнитель может проводить фото- и видеосъёмку мероприятий (вебинаров, марафонов, эфиров), а также использовать созданные медиаматериалы для продвижения, обучения и архивирования — при условии отсутствия идентифицирующих данных Заказчика либо при наличии письменного согласия Заказчика на публикацию.
Медиаматериалы, сделанные самим Заказчиком или от его имени в рамках получения Услуг, могут использоваться публично только с разрешения Исполнителя.
5.5.6. Изменение условий Оферты
Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в стоимость, структуру, сроки, формат предоставления Услуг, а также в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на официальных ресурсах Исполнителя (включая сайт, Telegram-канал, платформу Calink). Новая редакция Оферты считается доведённой до сведения Заказчика с момента её публикации на указанных ресурсах.
5.5.7. Защита интеллектуальных прав и контента
Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Заказчику без возврата денежных средств, если установит факт несанкционированного распространения Заказчиком авторских материалов, доступов, записей или иной информации, полученной в рамках Услуг. Такие действия считаются нарушением авторских и интеллектуальных прав Исполнителя.
5.6. Преемственность и безопасность услуг
В случае невозможности личного оказания Услуги (болезнь, форс-мажор), Исполнитель вправе передать проведение мероприятия сертифицированному специалисту, обладающему соответствующей квалификацией и соблюдающему все условия настоящей Оферты.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
6.1. Обязанности Заказчика
6.1.1. Предоставление достоверной информации
Заказчик обязуется предоставлять точные, полные и актуальные персональные данные, а также правдивую информацию, необходимую для оказания Услуг. В случае выявления недостоверности, Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг без возврата оплаты.
6.1.2. Уважение к формату работы
Заказчик принимает особенности работы Исполнителя и обязуется:

честно и подробно описывать свои обстоятельства, запрос и текущее состояние;
отвечать на вопросы Исполнителя ясно, искренне и своевременно;
не злоупотреблять обратной связью и не использовать платформы и чаты не по назначению;
соблюдать принятые правила взаимодействия и следовать рекомендациям в рамках выбранной Услуги.

6.1.3. Соблюдение сроков отмены и переноса
Перенос или отмена индивидуальной встречи возможны не позднее, чем за 24 часа до согласованного времени. В противном случае Услуга считается оказанной и оплаченной в полном объёме.
6.1.4. Соблюдение профессиональной и цифровой этики
Заказчику запрещается:

предпринимать действия, нарушающие права Исполнителя или третьих лиц;
мешать проведению групповых форматов и онлайн-встреч;
оскорблять участников или нарушать порядок общения.

6.1.5. Защита авторских прав и интеллектуальной собственности
Материалы, предоставленные Исполнителем (видео, тексты, чек-листы и др.), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Запрещено:

копировать, публиковать, передавать, пересылать или продавать их третьим лицам;
создавать на их основе собственные продукты;
использовать материалы в коммерческих целях.

В случае нарушения — оказание Услуг прекращается, оплата не возвращается, возможна юридическая защита прав Исполнителя.
6.1.6. Персональный доступ и безопасность
Услуги предоставляются исключительно для личного пользования. Заказчику запрещено:

передавать ссылки, материалы или логины третьим лицам;
заходить в онлайн-сессии с других аккаунтов;
записывать встречу без разрешения.

6.1.7. Техническая готовность и безопасность
Заказчик обязан:

обеспечить стабильное интернет-соединение и исправную технику;
не участвовать в онлайн-сессии во время управления транспортом;
заранее проверить доступность используемой платформы (Telegram, VK, Яндекс.Телемост и др.).

6.1.8. Оплата и подтверждение условий
Оплата производится по действующему тарифу. Совершая платёж, Заказчик подтверждает своё согласие с условиями настоящей Оферты и обязуется их соблюдать.
6.1.9. Актуальность контактной информации
Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных и персональных данных — письменно через email или Telegram.
6.1.10. Соблюдение порядка участия в Услугах
При участии в онлайн-встречах, консультациях, коучинг-сессиях Заказчик:

должен подключаться вовремя;
включать видеокамеру, если это предусмотрено форматом;
соблюдать уважительное поведение.

В случае грубого нарушения — Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг без возврата оплаты. Оплата в таком случае считается неустойкой за нарушение Заказчиком условий взаимодействия.
6.2. Права Заказчика
6.2.1. Получение Услуг в рамках выбранного Тарифа
Заказчик имеет право получать Услуги в объёме, сроках и формате, соответствующих выбранному и оплаченному Тарифу, а также в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующими предложениями Исполнителя.
6.2.2. Свобода в принятии решений
Заказчик самостоятельно принимает решение о применении или неприменении тех или иных рекомендаций, предложенных Исполнителем в рамках консультаций, коучинг-сессий или образовательных материалов. Все действия, совершаемые Заказчиком, остаются в зоне его личной ответственности.
6.2.3. Задание вопросов и получение ответов
В рамках оплаченного взаимодействия Заказчик имеет право задавать вопросы, относящиеся к теме Услуги, и получать на них корректные и добросовестные ответы в пределах формата выбранной Услуги (время, глубина, объём).
6.2.4. Запрос возврата денежных средств за неоказанные Услуги
Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения Услуг и запросить возврат части денежных средств за неиспользованный объём, при соблюдении следующих условий:

возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и понесённых Исполнителем расходов;
возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента запроса, по письменному обращению Заказчика на email, указанный в разделе контактов;
возврат не производится за Услуги, доступ к которым уже был открыт (например, видео, текстовые материалы) или если Заказчик нарушил условия настоящей Оферты.

6.2.5. Получение чека об оплате
При каждом факте оплаты Заказчик вправе получить фискальный чек, оформленный Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для лиц, применяющих налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).
6.2.6. Информирование о ходе оказания Услуг
Заказчик вправе получать актуальную информацию о ходе оказания Услуг, предстоящих встречах, доступе к материалам и любых изменениях, касающихся его участия.
6.2.7. Контакт с Исполнителем по организационным вопросам
Заказчик вправе обращаться к Исполнителю по организационным вопросам (перенос встреч, восстановление доступа и др.) в рабочее время, через официальные каналы связи: email, Telegram-бот или чат поддержки.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Ответственность сторон
7.1.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются исключительно в правовом поле Российской Федерации.
7.1.2. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком ожидаемых или предполагаемых результатов, а также за негативные эмоциональные, психологические и поведенческие реакции, возникшие в процессе оказания услуг.
7.1.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от него, включая сбои на стороне Заказчика (интернет, устройства, мессенджеры, платформы) и действия банков, email-сервисов и платформ.
7.1.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг субъективным ожиданиям Заказчика. Недовольство результатом или качеством оказания услуги, основанное на личной оценке, не считается ненадлежащим исполнением обязательств.
7.1.5. В случае недостоверной информации, предоставленной Заказчиком, либо нарушения им условий настоящей Оферты, ответственность за последствия несет исключительно Заказчик.
7.1.6. Заказчик обязан воздерживаться от распространения недостоверной и порочащей репутацию Исполнителя информации. За каждый установленных факт нарушения применяется штраф в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей.
7.1.7. Стороны обязуются использовать досудебный порядок урегулирования споров. В случае неурегулирования — спор рассматривается в суде по месту регистрации Исполнителя.
7.2. Порядок возврата денежных средств
7.2.1. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг до их оказания. При этом возврат возможен за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (30% от стоимости Услуги + комиссии банков/систем).
7.2.2. Возврат средств возможен по письменному заявлению Заказчика. Срок возврата:
— до начала оказания услуг — до 100%,
— при прохождении до 1/3 услуг — до 40%,
— от 1/3 до 1/2 — до 20%,
— от 1/2 до 2/3 — до 10%,
— более 2/3 — средства не возвращаются.
7.2.3. Все возвраты осуществляются на те же реквизиты, с которых поступала оплата. Заказчик обязан предоставить корректные банковские данные и подписанное заявление в электронном виде (форматы PDF/JPEG и т.п.).
7.2.4. Сроки возврата:
— на счёт в платёжной системе — до 10 рабочих дней,
— на счёт в российском банке — до 15 рабочих дней.
Финансовый документ о переводе считается достаточным подтверждением возврата.
7.2.5. Претензии по качеству Услуг принимаются по адресу электронной почты: drtverdikovama@gmail.com. Срок рассмотрения — 10 календарных дней.
7.3. Форс-мажор
7.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящей Оферте в случае наступления форс-мажорных обстоятельств: стихийные бедствия, техногенные аварии, эпидемии, акты госорганов и иные события, не зависящие от воли сторон.
7.3.2. В случае переноса сроков оказания услуг по вине Исполнителя, срок действия Оферты продлевается на срок переноса. В случае отмены услуг — Исполнитель возвращает уплаченные Заказчиком средства в полном объеме.

8. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Все исключительные и авторские права на информационные материалы, видеозаписи, онлайн-встречи, презентации, раздаточные материалы, программы коуч-сессий, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные и/или предоставленные в рамках оказания Услуг, принадлежат Исполнителю с момента их создания.
8.2. Заказчику предоставляется неисключительное право на использование материалов, указанных в п. 8.1, исключительно в личных целях и только в рамках получаемых Услуг. Передача, продажа, копирование, распространение или иное использование материалов третьими лицами запрещены.
8.3. Любая переработка, модификация, адаптация, перевод на иностранный язык, включение в состав программ для ЭВМ, использование в коммерческих целях, создание производных материалов и других результатов интеллектуальной деятельности на основе материалов Исполнителя — запрещены без предварительного письменного согласия Исполнителя. Нарушение авторских прав Исполнителя влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая блокировку доступа к материалам без компенсации.
8.4. Цитирование информационных материалов Исполнителя разрешено только при указании имени автора и активной ссылки на официальный сайт или Telegram-канал Исполнителя.
8.5. За нарушение положений настоящего раздела Исполнитель вправе потребовать:

взыскания штрафа в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за каждый установленный случай нарушения;
а также, по своему выбору, вместо возмещения убытков — выплаты компенсации в размере, определяемом в соответствии с пунктом 3 статьи 1301 Гражданского кодекса РФ, но не более 5 000 000 (пяти миллионов) рублей.

8.6. Кроме того, за нарушение положений настоящего раздела:

подлежит взысканию штраф в размере 100% стоимости приобретённого Тарифа;
и компенсация морального вреда в размере 100 000 (ста тысяч) рублей.

8.7. Нарушение авторских прав может повлечь ответственность, предусмотренную частью 1 статьи 146 Уголовного кодекса РФ, в случае причинения крупного ущерба правообладателю.
8.8. Бремя доказывания отсутствия вины в случае нарушения интеллектуальных прав несёт лицо, совершившее такое нарушение.
8.9. Авторские права охраняются в течение всей жизни автора и 70 лет после его смерти, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.10. Заказчику разрешается сохранять полученные результаты интеллектуальной деятельности в цифровой форме (скачивание, хранение на цифровых носителях) исключительно для индивидуального использования.
8.11. Использование Заказчиком доступа к онлайн-встречам, чатам, созвонам, видеозаписям и иным техническим решениям Исполнителя не влечёт передачи или отчуждения прав на результаты интеллектуальной деятельности.
8.12. В случае выявления несанкционированного распространения материалов (в том числе размещения на ресурсах коллективного доступа — складчинах, форумах, чатах и пр.), Исполнитель вправе:

направить досудебную претензию нарушителю;
запросить данные у администрации ресурса (включая адрес электронной почты и IP);
обратиться в Роскомнадзор с заявлением о принятии мер по ограничению доступа;
подать исковое заявление в суд о взыскании компенсации и/или убытков.

8.13. Плата за предоставление неисключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности входит в общую стоимость Услуг. При этом факт использования Заказчиком таких результатов не влияет на обязанность их оплаты.
8.14. Оплата Услуг по настоящему Договору означает согласие Заказчика с настоящими условиями и подтверждение ознакомления с ними.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящая Оферта считается акцептованной с момента:
— подачи заявки на любую услугу Исполнителя, включая бесплатные мероприятия и консультации;
— записи на онлайн- или офлайн-встречу с Исполнителем;
— начала использования любого функционала на ресурсах Исполнителя, требующего ввода персональных данных.
Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты.
9.2. Страницы Сообществ (в т.ч. Telegram-каналы и чаты), сайт Исполнителя и иные электронные ресурсы, указанные в данной Оферте, являются её неотъемлемыми приложениями.
9.3. Заказчик подтверждает, что условия настоящей Оферты ему понятны, он принимает их добровольно, без каких-либо оговорок, в полном объёме и обязуется их соблюдать. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту, размещая обновлённую версию на сайте. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальные условия.
9.4. Оферта распространяет своё действие на территории всех стран мира, включая действия, осуществляемые через сеть Интернет.
9.5. В случае предоставления Заказчиком обратной связи (в форме текста, видеозаписи, аудиосообщения, изображения и др.) после оказания Услуг, Исполнитель вправе использовать такие отзывы в рекламных, презентационных и маркетинговых целях без дополнительного согласования и без выплаты вознаграждения Заказчику.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Персональные данные собираются исключительно для целей исполнения настоящей Оферты, включая организацию оказания Услуг, обработку заявок, коммуникацию с Заказчиком, ведение бухгалтерского и налогового учёта, а также в случаях, предусмотренных законодательством.
10.3. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных и не передавать их третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
10.4. Заказчик вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на контактный адрес электронной почты Исполнителя. В этом случае Исполнитель прекращает обработку персональных данных и удаляет их в разумный срок, если иное не предусмотрено законодательством.
10.5. Полная Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://tverdikova.ru/politika_obrabotki_pd. Использование сервисов Исполнителя означает согласие Заказчика с положениями указанной Политики.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Твердикова Мария Анатольевна
ИНН: 501906110216
e-mail: dr.tverdikova@yandex.ru
Сайт: https://tverdikova.ru
Телефон / WhatsApp: +7 (916) 400-50-25

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Персональные данные Заказчика собираются и обрабатываются исключительно для целей исполнения настоящей Оферты, включая организацию оказания Услуг, обработку заявок, проведение бесплатных и платных мероприятий, коммуникацию с Заказчиком, ведение бухгалтерского и налогового учёта, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
10.3. Обработка персональных данных осуществляется с применением как автоматизированных, так и неавтоматизированных средств, с соблюдением мер защиты, предусмотренных законодательством РФ.
10.4. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.5. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещённой на официальном сайте Исполнителя, и выражает согласие с её положениями при акцепте настоящей Оферты.
10.6. Заказчик вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее письменное уведомление на контактный адрес электронной почты Исполнителя. В этом случае Исполнитель прекращает обработку и удаляет персональные данные в течение разумного срока, за исключением случаев, когда хранение данных обязательно в соответствии с законодательством РФ.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Твердикова Мария Анатольевна
ИНН: 501906110216
E-mail: dr.tverdikova@yandex.ru
Сайт: https://tverdikova.ru
Телефон / WhatsApp: +7 (916) 400-50-25

12. ПРИЛОЖЕНИЯ И ИНТЕГРИРОВАННЫЕ РЕСУРСЫ
12.1. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются информационные страницы, размещённые на официальном сайте Исполнителя, а также страницы, формы и материалы, размещённые в Telegram-ботах и каналах, обслуживаемых Исполнителем, в частности:
— Сайт: https://tverdikova.ru
— Telegram-канал: https://t.me/reproduktolog_tverdikova
— Сервисы JetBot: список активных ботов и другие, указанные на сайте или в сообщениях Исполнителя.
12.2. Заказчик считается надлежащим образом ознакомленным с условиями, размещёнными на указанных ресурсах, и принимает их при взаимодействии с ними.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ
13.1. Совершая действия, направленные на акцепт настоящей Оферты (в том числе запись на бесплатную консультацию, отправку формы заявки, участие в ознакомительной встрече, оплату Услуг и др.), Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями и принимает их в полном объёме без исключений.
13.2. Заказчик гарантирует, что обладает полной дееспособностью и правом заключения настоящего Договора-оферты, а также что указанные им персональные данные являются достоверными.